Политика оплаты и возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика оплаты и возврата регулирует порядок оплаты, предоставления доступа и условия возврата денежных средств при использовании сайта и личного кабинета WWProxy.

Оплачивая заказ, пополняя баланс или оформляя подписку, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой, публичной офертой и пользовательским соглашением.

2. Порядок оплаты

Оплата осуществляется в безналичной форме с использованием способов, доступных на сайте или в личном кабинете.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжной системой либо зачисления средств на баланс личного кабинета.

Стоимость тарифов указывается на сайте в момент оформления. Администрация вправе изменять тарифы; уже оплаченный период исполняется на условиях, действовавших на момент оплаты.

Если платёж не завершён, отклонён, отменён или не подтверждён платёжной системой, цифровой доступ не предоставляется.

3. Порядок предоставления доступа

После успешного оформления подписки Пользователю предоставляется цифровой доступ в личном кабинете: ссылка, параметры подключения или иные данные, необходимые для использования сервиса.

Обязательство по предоставлению доступа считается начатым с момента отображения таких данных в личном кабинете либо передачи их Пользователю иным электронным способом.

Пользователь обязан проверить корректность полученных данных и возможность использования сервиса в разумный срок после предоставления доступа.

Пользователь самостоятельно отвечает за корректность устройства, приложения, сети, соблюдение инструкции подключения и последствия передачи доступа третьим лицам.

4. Особенности цифрового продукта

Сервис предоставляет цифровой доступ в нематериальной форме. После передачи Пользователю ссылки, параметров подключения или иных цифровых данных услуга считается начатой к оказанию либо предоставленной в соответствующей части.

Пользователь понимает, что после предоставления цифрового доступа возврат денежных средств может быть ограничен, поскольку данные доступа уже переданы и могут быть немедленно использованы.

5. Возврат денежных средств

Возврат до момента предоставления доступа возможен, если исполнение заказа ещё не начато.

После предоставления доступа, ссылки, параметров подключения или иных данных, необходимых для использования сервиса, денежные средства, как правило, не подлежат возврату, поскольку цифровая услуга уже предоставлена полностью либо частично.

Пользователь вправе обратиться с требованием о возврате, если доступ фактически не был предоставлен, предоставленные данные изначально неработоспособны по вине Администрации, услуга не может быть использована вследствие подтверждённой технической неисправности на стороне сервиса либо был произведён ошибочный или дублирующий платёж.

Возврат не производится, если невозможность использования связана с действиями Пользователя, неверной настройкой устройства или приложения, ограничениями сторонних сервисов, провайдеров, сетей, платформ, государственных информационных систем, передачей доступа третьим лицам либо обстоятельствами вне разумного контроля Администрации.

Решение по возврату принимается после проверки обстоятельств заказа и оснований обращения. При подтверждении оснований возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

6. Порядок обращения

По вопросам оплаты, ошибки платежа, неполучения доступа или возврата Пользователь создаёт тикет в личном кабинете.

В обращении рекомендуется указать дату и время оплаты, сумму платежа, идентификатор заказа или операции при наличии, описание проблемы, подтверждение оплаты и иные сведения, необходимые для проверки.

Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию, достаточную для рассмотрения обращения.

7. Ограничение ответственности

Администрация не гарантирует достижение Пользователем каких-либо коммерческих, технических или иных результатов, кроме предоставления доступа в объёме выбранного тарифа.

Администрация не несёт ответственности за перерывы, ограничения или невозможность использования Telegram, интернет-каналов, устройств Пользователя, стороннего программного обеспечения, а также за решения третьих лиц, влияющие на использование сервиса.

Сервис не предназначен для доступа к информационным ресурсам, ограниченным на территории Российской Федерации в соответствии со статьями 15.1 и 15.3 Федерального закона № 149-ФЗ. Использование сервиса допускается только в законных целях.

Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям ограничивается суммой фактически оплаченного заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

8. Изменение Политики

Администрация вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.

9. Контакты

По вопросам оплаты, ошибок платежа, предоставления доступа и возврата денежных средств Пользователь может обратиться через тикет в личном кабинете.

Жалобы и сообщения о злоупотреблениях: abuse@wwproxy.pro.